在当今数字竞争舞台中，成功利用平台、人工智能和其他数字技术的秘诀，并给出了帮助企业赢得竞争的战略和运营模式。企业一共分为四类：

· “..者”企业：几乎在每个方面都取得了成功，包括增长和盈利，以及广泛的数字化转型；

· “成就者”企业：拥有远大的抱负和志向，但他们的表现还没有达到“..者”企业的影响力；

· “追随者”企业：在某些主要实践方面表现活跃，但对数字化变革反应迟缓；

· “观望者”企业：基本上未参与数字化转型。

1. 统筹数字生态系统和平台

“..者”企业表示，数字平台正在崛起，有能力促进收入增长，提高盈利水平。..企业的与众不同之处在于他们采取的行动：81% 的..企业是平台上其他企业的统筹者。

2. 建立信任关系，树立品牌形象

平台也会影响品牌的本质，品牌必须做出相应的调整。信任是关键因素，93% 的..者企业将建立品牌声誉视为运营中.重要的方面之一。

3. 重新审视客户行为

“..者”企业审视快速变化的客户行为，使用快速产品设计和面市方法，打造个性客户体验。

4. 管理“会思考”和“会行动”的数据

“..者”企业采集并管理海量数据，将其转化为即时可行的洞察。凭借敏锐的判断力，他们不断整合人工智能和自动化等“会思考的”技术。

5. 创建“指数型”学习环境。指数型学习是指不断提高学习速度的能力， 包括：

· 为特定岗位或人才开展的传统正规培训

· 在需要时进行的培训

· 员工与其他团队成员和导师互动时，获得的体验式在职学习

· 以及这里特别关注的，增强型学习。

“..者”企业在整个企业中让人类和机器开展“指数型”学习。他们使用自动化流程、自我学习、自我纠正的工作流程，深化客户关系，改变员工的工作性质。

6. 营造包容性的企业文化

建立创新、协作和包容的企业文化。影响和鼓励这种文化的...素质包括：

· 从信任的角度出发开展领导工作，通过积极的沟通、实时洞察和赋能，激励团队取得成果。

· 打造不断变化的工作架构，组建跨职能团队，提高自主性并促进指数型学习。

· 重新定义角色和活动，人工智能和机器学习可以将员工解放出来去开展更高价值的工作。

“..者”企业以开放包容、海纳百川的态度对待员工以及更广泛的合作伙伴和客户网络，与合作伙伴和客户联手为所有人创造定制的体验。

拥有令人向往的共同愿景，建立精诚团结、能力卓越的组织，大胆的行动才会取得成功。

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